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企業(yè)文化
國外企業(yè)文化建設的特點和啟示
國資委宣傳工作局副局長、中央企業(yè)黨建政研會副會長曾堅在《當代國外企業(yè)文化建設狀況與借鑒》的報告中，廣泛介紹了境外企業(yè)文化建設情況，并將其歸納為以下10大特點：
1.強調(diào)企業(yè)文化與社會文化的一致性，在企業(yè)文化建設中注重弘揚本國民族文化，在跨國經(jīng)營中充分尊重所在國的社會文化。如：德國的企業(yè)文化冷靜、理智、嚴謹、認真；而美國的企業(yè)文化則有著講究個性、追求多樣化、敢于冒險的特性;日韓的企業(yè)文化又受到儒家文化的影響，帶有中庸、和諧、強調(diào)團隊精神的特色；瑞典的企業(yè)文化則彰顯民主、開放、和諧、追求卓越、重視環(huán)保……因此，在跨國經(jīng)營中必須充分考慮當?shù)氐奈幕厣鹬厮趪纳鐣幕?br />
2.重視企業(yè)文化的戰(zhàn)略定位，將企業(yè)文化融入經(jīng)營管理全過程。如：瑞典的大多數(shù)跨國企業(yè)之所以能夠在激烈的國際競爭中生存和發(fā)展，形成小國家、大企業(yè)，小產(chǎn)品、大市場的局面，很大程度上得益于他們堅持以市場為主導，構(gòu)建“戰(zhàn)略、管理、文化”三位一體的經(jīng)營體系，實現(xiàn)了文化與管理的緊密融合。
3.重視使命、愿景、核心價值觀在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要地位，注重發(fā)揮員工參與確立企業(yè)價值理念和制定企業(yè)愿景的積極作用，努力培育企業(yè)核心價值理念體系。
4.著眼企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，重視建設相對穩(wěn)定的員工隊伍，把企業(yè)以人為本和員工以企業(yè)為家統(tǒng)一起來，特別注重建設人企合一的發(fā)展團隊。一般來說，他們的主要作法：一是用共同的企業(yè)價值和愿景來吸引和凝聚員工；二是注重對員工的培訓，使企業(yè)理念真正根植于員工之中，增強企業(yè)對員工的凝聚力；三是為員工提供較好的福利保障；四是實行多種員工獎勵機制，對為企業(yè)作出突出貢獻的員工給予獎勵；五是重視工會作用，由管理者與工會共同協(xié)調(diào)解決管理者與員工之間的矛盾與利益沖突；六是注重非正式交流活動，增強企業(yè)凝聚力。
5.遵紀守法、誠實守信和高度負責的精神，倡導企業(yè)使命與社會責任相統(tǒng)一，為企業(yè)發(fā)展培育和諧的文化環(huán)境和氛圍。企業(yè)的社會責任是近年來世界各國企業(yè)界關(guān)注的熱點問題之一，企業(yè)強調(diào)責任意識和高度負責的精神，首先表現(xiàn)為企業(yè)的社會責任。而企業(yè)的社會責任突出強調(diào)5點：一是企業(yè)履行社會責任的最主要內(nèi)容就是切實實現(xiàn)股東和員工的利益；二是企業(yè)履行社會責任的直接外在表現(xiàn)就是為社會公眾提供最好的商品和服務；三是可能條件下最大限度地促進所在地區(qū)和國家的社會繁榮；四是遵守法律法規(guī)，做到及時向社會公布企業(yè)信息，保證經(jīng)營活動公開透明；五是把企業(yè)發(fā)展同造福人類、保護環(huán)境、建立循環(huán)經(jīng)濟社會統(tǒng)一起來。
6.運用各種手段塑造企業(yè)形象，展示企業(yè)文化，打造企業(yè)品牌，把宣傳企業(yè)、宣傳產(chǎn)品與經(jīng)營文化相統(tǒng)一，培育企業(yè)新的經(jīng)濟增長點。日本的企業(yè)在這方面十分重視，他們在宣傳產(chǎn)品的同時，經(jīng)營企業(yè)文化：一是非常重視產(chǎn)品和企業(yè)形象的宣傳，如：資深堂的宣傳部有130多人，每年廣告費用占營業(yè)額的10%；二是對文化進行戰(zhàn)略投資。
7.高度重視并積極探索企業(yè)并購重組中的企業(yè)文化融合。當前，新的一輪并購重組正在全球興起，企業(yè)并購重組必然導致企業(yè)文化的對撞與重組。據(jù)美國一項調(diào)查研究顯示，100個不成功的企業(yè)合并事例中，85%是因為管理模式不同、管理風格迥異、企業(yè)管理層不能融合造成的。因此，找出一條并購重組中行之有效的文化融合途徑顯得尤為重要。
8.努力做到文化傳統(tǒng)與創(chuàng)新相統(tǒng)一，培育支撐企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的文化力量。通過對一些長壽企業(yè)進行考察、研究，發(fā)現(xiàn)他們的一個共同點就是非常重視企業(yè)文化的傳承和創(chuàng)新，使企業(yè)的發(fā)展奠基在深厚的文化基礎(chǔ)上，根植于厚重的民族文化之中，同時又適應時代變化，不斷發(fā)展和創(chuàng)新：一是繼承民族文化中的優(yōu)良傳統(tǒng)，并融入到企業(yè)和員工的行為之中；二是在文化傳承與創(chuàng)新中注意形成相對穩(wěn)定的“文化基因”，使之成為文化傳承的精神支柱；三是通過建立資料館、紀念館等文化設施，達到傳承文化、宣傳形象、塑造品牌的目的。
9.注重企業(yè)品牌形象宣傳，積極應對新聞突發(fā)事件，不斷提升和強化企業(yè)的品牌形象。境外企業(yè)在推進CI戰(zhàn)略的同時，及時導入CS戰(zhàn)略，使企業(yè)形象塑造提高到一個新的水平。
10.把企業(yè)文化真正融入到企業(yè)日常管理之中，使企業(yè)文化落地生根發(fā)揮作用。豐田汽車公司將企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理的方方面面，通過精細管理形成了強大的國際競爭力。從表面看，豐田競爭力的背后是管理效率，但管理效率的背后主要是企業(yè)文化，其核心有三點：一是以人為本，相信每一位員工的能力，調(diào)動每一位員工的潛能去創(chuàng)造性地開展工作，使每一位員工都有價值感和成就感；二是不斷改善、無止境改善的思想已融入到每一位員工的血液中，成為潛意識的一部分；三是現(xiàn)場管理，員工在遇到問題時，不是相互責難或逃避責任，而是充分暴露問題，找出解決方法。
曾堅認為，國外企業(yè)文化建設的成就對我國的企業(yè)文化建設工作有如下啟迪：
1.要將推進中央企業(yè)企業(yè)文化建設納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，作為提高企業(yè)管理水平、促進企業(yè)發(fā)展的重要工作認真予以落實；2.要進一步加大貫徹落實國資委《關(guān)于加強中央企業(yè)企業(yè)文化建設的指導意見》的工作力度，全面提高中央企業(yè)企業(yè)文化建設的水平；3.在推進中央企業(yè)兼并重組的過程中重視企業(yè)文化融合問題；4.按照落實科學發(fā)展觀和創(chuàng)新和諧社會的基本要求，以提高員工素質(zhì)為目標，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更加和諧的文化環(huán)境和氛圍；5.要加大中央企業(yè)形象宣傳與品牌塑造的力度，充分發(fā)揮國資委管理優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，進一步提高中央企業(yè)的整體形象，塑造企業(yè)品牌；6.要大力推進我國企業(yè)文化建設向縱深發(fā)展，使企業(yè)文化落地生根、發(fā)揮作用；7.要結(jié)合我國國情，注意做好企業(yè)文化的傳承和弘揚工作。
曾堅認為，企業(yè)文化是除人、財、物之外的第四種重要資源，中國企業(yè)要把企業(yè)文化建設作為促進企業(yè)資產(chǎn)保值增值的重要內(nèi)容，提高建設先進企業(yè)文化的自覺性，把構(gòu)建和諧的社會文化氛圍與樹立科學發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會結(jié)合起來考慮，把企業(yè)文化建設看成是企業(yè)發(fā)展的首要任務，提高企業(yè)文化建設的自覺性。
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